Transkrypcja odcinka

Cześć!

Tematem dzisiejszego odcinka jest transparentność w biznesie. I po raz kolejny, to o czym chcę Wam dzisiaj opowiedzieć jest odpowiedzią na potrzeby, z którymi spotykamy się na co dzień w pracy z różnymi ludźmi, z różnymi organizacjami…

Mówiąc o transparentności w biznesie, możemy wyróżnić 3 główne obszary, gdzie ta transparentność jest bardzo ważna. Jest to: rekrutacja, komunikacja wewnętrzna oraz komunikacja zewnętrzna.

Ja dziś skupię się na dwóch pierwszych obszarach, czyli na tym, co w dużej mierze wpływa na kulturę organizacyjną, ale również na rozwój firmy. I , co równie ważne, na zadowolenie zarówno pracowników jak i pracodawcy.

Zacznijmy od rekrutacji. 

Bardzo często zastanawiamy się czy dobrym pomysłem jest publikowanie widełek wynagrodzeń w naszych ogłoszeniach o pracę…? 

Ja jestem z tych, którzy widzą w tym sporo wartości. Ale żeby być bardziej obiektywna, wspomnę, że są również pewne zagrożenia, np. gdy publikujemy zbyt szeroki zakres widełek, a potem oferujemy „byle jak najmniej”. W takim wypadku ryzykujemy stratą czasu, naszego jako rekruterów no i czasu kandydata, bo okazuje się, że nasze oczekiwania się rozmijają. Finalnie, zamiast szerzyć pozytywny obraz organizacji, mamy zniesmaczonego procesem kandydata. Albo wielu kandydatów, ale o dobrych praktykach rekrutacyjnych może innym razem. 

Tutaj chciałabym zwrócić uwagę, przede wszystkim, na  zalety transparentności. Bo mówiąc otwarcie, chociażby o zarobkach, budujemy zaufanie, nie tylko wewnątrz, ale i na zewnątrz firmy.

Kreujemy pewien wizerunek firmy, co doceniają potencjalni kandydaci. Przede wszystkim budujemy wizerunek pracodawcy jako godnego zaufania. 

U niektórych może jednak budzić to pewne obawy. Nie jesteśmy przyzwyczajeni do tego, żeby nasi współpracownicy (i w zasadzie nie tylko oni) znali nasze zarobki.

Taka ciekawostka, gdy firma Buffer ujawniła wysokość wynagrodzeń wszystkich swoich pracowników, w ciągu 30 dni liczba aplikacji rekrutacyjnych wzrosła o ponad 200%.

Potwierdza to tezę, że transparentność może stanowić pierwszy krok do przyciągnięcia wartościowych pracowników.

Mimo wszystko, przyzwyczailiśmy się trochę, że sporo informacji w firmie to tematy tabu.

Nie mówimy o wynagrodzeniach, o tym ile firma zarabia, bo 'nie daj Boże’ ludzie zaczną prosić o podwyżki. Często skrywane są informacje na temat tego, co nie idzie po naszej myśli, nt. wyzwań przed którymi stoi organizacja, żeby nie martwić pracowników, nie generować niepotrzebnego strachu.

A tak naprawdę jest zazwyczaj odwrotnie – niewiedza ludzi prowokuje ich do różnego rodzaju domysłów i projektowania sytuacji, które często nie mają miejsca. A że mamy skłonność do czarnowidztwa, często powstają różne plotki, które  negatywnie wpływają na morale ludzi oraz atmosferę w firmie.

Na szczęście wchodzimy w czasy, gdzie transparentność staje się nowym standardem, a może nawet koniecznością do tego, żeby  odnosić sukcesy.

Na pewno nie jest łatwo zmienić sposób, formę, no i przede wszystkim treść naszej komunikacji, czyli to, co chcemy przekazać ludziom w naszej organizacji. Szczególnie jeśli nie jesteśmy przekonani co do sensu takiej zmiany i efektu, który tym działaniem możemy osiągnąć.

Jest jednak sporo organizacji, które otwarcie mówią o korzyściach jakie przyniosła im zmiana sposobu komunikowania się właśnie poprzez zwiększenie transparentności w firmie.

Żeby łatwiej było zrozumieć czym ta omawiana transparentność jest, podam Wam kilka przykładów tworzenia tego typu kultury. A jeśli chodzi o kulturę organizacyjną, to moim numerem 1 jest firma Zappos. 

To co dla Zappos jest najważniejsze, co wynika również z ich wartości, to właśnie Transparentność – żeby ludzie wiedzieli jaką pracę należy wykonać i mieli motywację do tego, żeby robili to coraz lepiej.

Ważny jest tutaj cel i to tzw. Why? – czyli dzielenie się tym, dlaczego idziemy w takim kierunku, co chcemy osiągnąć. 

• Transparentność, to dzielenie się z ludźmi informacjami na temat realizacji naszych celów – co już osiągnęliśmy, co jeszcze musimy osiągnąć, jakie wyzwania napotkaliśmy.
• To również zachęcanie pracowników do wyrażania opinii na różne tematy, to poniekąd również włączanie ich do podejmowania decyzji.
• Transparentność to przede wszystkim gotowość do dzielenia się zarówno tymi dobrymi, jak i złymi informacjami.

Możemy zyskać lojalnych i zaangażowanych pracowników.

To jest dokładnie to, na co stawiają w Zappos – Ludzie wiedząc, nad czym pracują i w czym pomagają firmie, czują się bardziej zmotywowani i skoncentrowani na osiąganiu swoich celów. Często czują potrzebę zrobienia czegoś więcej, żeby pomóc firmie rozwijać się i osiągać sukcesy, bo to będzie również ich sukces. I tu kolejna korzyść – wzrost efektywności wykonywanej pracy.

W momencie, gdy Ci zmotywowani i zaangażowani pracownicy pracują ciężej, robią więcej, również częściej wpadają na pomysły, które mogą pomóc firmie rozwijać się, a co za tym idzie również zwiększać przychody (kolejna korzyść).

Jednym ze sposobów wdrożenia przejrzystych, transparentnych praktyk, w zakresie wyznaczania celów, jest zastosowanie metodologii OKR (cele i kluczowe rezultaty).

System ten ma wiele korzyści, dlatego zachęcam do odsłuchania podcastu na ten temat, jeśli jeszcze tego nie zrobiliście.

Podcast OKR, czyli mądre zarządzanie przez cele, przybliża metodologię i mówi o tym jak i po co OKRy stosować.

Wracając do transparentności, warto zastanowić się czym ona jest dla Was? 

Mówiłam już trochę o tym: o dzieleniu się celami, wyjaśnianiu ich i decyzji za nimi stojącymi, o informowaniu o tym ‘jak jest’.

• Transparentność, to też  informacje o tym, co ma się zadziać – to zapewnienie tego, że pracownicy wiedzą czego się spodziewać, ale zakomunikowane w taki sposób, żeby nie musieli sobie dopowiadać żadnych kwestii, żeby nie było miejsca na własne interpretacje.
• Transparentna komunikacja, to komunikacja szczera i uczciwa. A skoro ‘komunikacja’ to musimy zdawać sobie sprawę z tego, że działa ona w dwie strony i jeśli padną pytania, nawet te niewygodne, to nie udawajmy, że to pytanie nie padło. Na tym polega właśnie transparentność. Trochę na wychodzeniu poza swoją strefę komfortu.

Dobrze jest mieć świadomość tego, że to czego oczekujemy względem transparentnej komunikacji, a to jakie w tej kwestii są doświadczenia nasze i naszych pracowników, to często dwa różne bieguny.

Znając korzyści, które moglibyśmy osiągnąć wprowadzając transparentność:  zaczynając od budowania kultury organizacyjnej, przez zwiększenie zaangażowania pracowników i ich odpowiedzialność, większą autonomię pracy, skuteczniejsze rozwiązywanie problemów, a w rezultacie tego wszystkiego również zwiększenie efektywności pracy) ważne jest, żeby przyjrzeć się temu, co Wy moglibyście zmienić w swoich organizacjach, żeby takie efekty uzyskać.

I tutaj po raz kolejny chciałabym podkreślić kluczowy aspekt odpowiedniej komunikacji.

A komunikacja wcale nie jest łatwa, bo wiele czynników może ją w prosty sposób zakłócić.  Ważne jest oczywiście to co chcemy powiedzieć, ale równie ważne jest to jak wygląda cały proces komunikacji: to jak mówimy, komu przekazujemy informacje, jak często, jakich narzędzi używamy…

Zachęcam każdego do przeanalizowania Waszego procesu komunikacji i swojej własnej transparentności i do podjęcia działań… może naprawczych, może korygujących, a może potrzebna Wam całkiem nowa jakość?

Jeśli chcecie dowiedzieć się więcej i poznać ten temat również od strony praktycznej, lub potrzebujecie pomocy w zdefiniowaniu swoich potrzeb i ułożeniu procesu komunikacji, bardzo chętnie wesprzemy Was w tym temacie. Zachęcam do kontaktu z nami na SaunaGrow.com

Dziękuję i do usłyszenia!

Kliknij w obrazek, aby posłuchać lub nagrać komentarz głosowy