Transkrypcja odcinka

Jakiś czas temu, zostałam poproszona o konsultacje w temacie OKRów, czyli metodologii wykorzystywanej w zarządzaniu przez cele. Ucieszyłam się oczywiście, bo temat bardzo lubię i zawsze chętnie wesprę organizacje w tworzeniu OKRów czy chociażby rozjaśnieniu o co w nich chodzi i nakierowaniu na te dobre tory. 

Objaśniając nieco tym niewtajemniczony, OKR to skrót od Objective Key Results, gdzie O to cel do zrealizowania, a KR to kluczowe rezultaty, które są miarami sukcesu, potwierdzeniem tego czy nasz cel został osiągnięty. 

No ale wracając do mojej historii… Pełna entuzjazmu spotkałam się, żeby porozmawiać o wspomnianych już OKRach, niestety mój entuzjazm dość szybko minął. Już na samym początku spotkania coś wydało mi się być nie tak…

Jednym z pierwszych moich pytań w kontekście OKRów, było pytanie o strategię firmy. Strategię na najbliższe lata. Ooo jakie było moje zdziwienie, gdy usłyszałam, że no właśnie po to chcemy stworzyć OKRy!

Błąd!

OKRy to nie jest strategia. To pewien sposób wyznaczania celów, które powinny wynikać ze strategii firmy.

Nie możemy stawiać sobie celów, nie wiedząc, co konkretnie chcemy osiągnąć.

Zróbmy więc sobie mały rachunek sumienia i zastanówcie się na czym opieracie swoje cele? Na jakiej podstawie je definiujecie? Skąd wiecie, że to właśnie one doprowadzą Was do sukcesu i czym będzie Wasz sukces? 

Z jednego z poprzednich odcinków dobrze wiemy już, że strategia powinna być nieodłącznym elementem wizji i misji. Dziś chciałabym podkreślić to, że strategia jest również punktem wyjścia do planowania naszych działań, czyli do określania naszych celów/OKRów – bo od nich się zaczęło i do nich też będę się dziś odnosić.

A czy plan naszej strategii to nie jest nasz cel do zrealizowania? 

Pewnie część z Was mogłaby o to zapytać i to pytanie jest jak najbardziej zasadne. I ważne – ważne do zrozumienia różnic i uświadomienia sobie, że potrzebujesz zarówno strategię, jak i cele.

No więc odpowiadając na pytania: Tak i nie. Strategia to jest pewien cel, coś do czego chcemy dążyć i osiągnąć w przyszłości. Ale bardziej cel rozumiany przez nasza misję, nasze zamierzenia.

Cele, które sobie wyznaczamy (np. za pomocą OKRów) to są już konkretne, jasno określenio etapy naszej drogi zmierzającej do realizacji strategii. Cele te odnoszą się bezpośrednio do potrzeb naszej organizacji, czyli tego czym nasza firma ma być, dokąd chce dojść, co chce osiągnąć.

Strategia to pewien zamysł tego, na czym organizacja powinna skupiać się przez najbliższy czas (czy nawet lata). I o ile strategia to często nasze takie przypuszczenie, no bo nie możemy być na 100% pewni tego co będzie za 3 czy 5 lat, nie jesteśmy w stanie tego dokładnie określić, podać na to liczby, to cele są już bardziej konkretne. Jak mówi zasada SMART, cele powinny być jasno sformułowane, mierzalne, ambitne, realistyczne i określone w czasie. Jak widzicie różne to jest bardzo od naszych “przypuszczeń” czy “zamierzeń”, czyli od naszej strategii.

Co jeszcze odróżnia strategię od celów?

Strategia jest zazwyczaj tworzona przez osoby na najwyższych stanowiskach w firmie, czyli tych, którzy nadają nam kierunek działań. Tylko kierunek działań i jest to słowo klucz. Bo strategia pokazuje kierunek, w którym powinniśmy pójść. Dalsze kroki, czyli określenie taktyki – najlepszego sposobu do osiągnięcia naszej strategii pozostawione są już do wypracowania zespołom. W ten schemat idealnie wpasowują się OKRy – które są tworzone przez ludzi wewnątrz organizacji, a nie odgórnie narzucane. Ale żeby zespoły były w stanie wyznaczyć odpowiednie cele, muszą znać strategię. I znów do tego wracamy. Do tego że cele nie mogą powstać bez określonej strategii. I tu wracając do początku i historii z OKRami: OKRy są częścią strategii i z tej strategii wynikają. Nigdy nie na odwrót.

A teraz trochę konkretów – co może pomóc nam w tworzeniu strategii? Co warto uwzględnić, na co zwrócić uwagę?

Po pierwsze musisz posiadać wizję i misję. Dlaczego? O tym mówię w dedykowanym odcinku podcastu – tak w ogóle to warto od niego zacząć, jeśli myślicie o wyznaczaniu strategii.

Po drugie, dobrze jest określić w czym jesteśmy najlepsi i jaki jest nasz tzw. core business? Strategia powinna uwzględniać nasz rozwój. W końcu to jeden z głównych celów istnienia każdej organizacji. Warto więc dobrze przemyśleć, które obszary, usługi czy produkty chcemy rozwijać bardziej, a które mniej.

W dzisiejszych czasach, kiedy wszędzie jest tak dużo konkurencji, warto przemyśleć też to, czym chcemy się odróżniać, jaką wyjątkową wartość chcemy dać swoim klientom.

Warto też rozważyć to kim jest lub kim powinien być nasz klient. Wiele biznesów ma problem z ukierunkowaniem swoich działań, z dotarciem do swoich potencjalnych klientów. Stworzenie tzw. persony, czyli sylwetki naszego potencjalnego klienta, bardzo pomaga w podjęciu decyzji na temat działań, które chcemy podjąć, bo wpływamy na zwiększenie naszej skuteczności. A tym samym maksymalizujemy nasze szanse na osiągnięcie sukcesu.

I na koniec, choć pewnie od tego można by również zacząć – w przypadku strategii, należy myśleć długoterminowo. Strategia przedstawia nasze cele na przyszłość – przynajmniej na rok, ale często nawet i do 5 lat.

Celem strategii jest rozwój naszej firmy, a to nie nastąpi z dnia na dzień, stąd ta długoterminowość, czyli czas potrzebny na osiągnięcie czegoś większego, czasem spektakularnego.

Cele krótkoterminowe to nasze kamienie milowe, coś co musimy osiągnąć, aby zrealizować strategię. I mówiąc o progresie i obserwowaniu postępów, znów wspomnę o OKRach, które z założenia właśnie po to są – żeby nasze cele długoterminowe rozbić na pewne etapy i krok po kroku dążyć do ich realizacji. OKRy to idealne uzupełnienie naszej strategii i dopiero w tym momencie – w momencie jej posiadania, możemy przystąpić do planowania celów i kluczowych rezultatów. A o tym – o OKRach więcej dowiecie się z osobnego odcinka, który w zasadzie powinniście odsłuchać już teraz, bo zaraz po stworzeniu strategii to kolejny obszar, który powinniście zgłębić i do tego was serdecznie zachęcam. Zatem – do usłyszenia w odcinku nr 28, gdzie dowiecie się jak mądrze zarządzać przez cele.

Do usłyszenia!

Kliknij w obrazek, aby posłuchać lub nagrać komentarz głosowy